Levertijden van een geproduceerde uitvoering
Creaties in een gehechte uitvoering met matte omslag die besteld zijn vóór 12 uur op een werkdag, worden de volgende werkdag verzonden.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend en weergegeven op de pagina Levering in jouw makerspace voordat je je bestelling afrondt. De kosten van de bezorgdienst zijn afhankelijk van jouw keuze. We bezorgen altijd met track & trace. De verzendkosten worden vermeld bij het afrekenen, in de e-mail met de bevestiging van je bestelling en online wanneer je je bestelling bekijkt op de pagina Bestellingen in jouw makerspace.
Status van jouw bestelling
Je kunt meer informatie over de order- en verzendstatus van je bestelling terugvinden in je account. Log in in jouw makerspace en klik op Bestellingen in het navigatiemenu. Hier vind je een overzicht van jouw bestellingen en hun orderstatus.
Bevestiging van jouw bestelling
Zodra jouw bestelling is geplaatst, sturen wij informatie over jouw bestelling per e-mail. Als je meerdere artikelen in jouw bestelling hebt, ontvang je één e-mail.
In de e-mail met de bevestiging van jouw bestelling vind je een overzicht van de artikelen in jouw bestelling. In de bestelbevestiging worden het bezorgadres en de bezorgdatum vermeld. Als je een besteld artikel wilt afhalen, wordt in de e-mail de door jouw gekozen productielocatie vermeld.
Melding van verzending
Als je een artikel laat bezorgen, sturen we jou een e-mailbericht zodra het artikel onze productie heeft verlaten. Deze e-mail bevat de naam van de vervoerder, het trackingnummer en een afleverdatum.
Verzending naar het buitenland
Omdat het verhalen zijn die de wereld veranderen, geloven wij dat jouw creatie verzonden moet kunnen worden naar ieder land. De meest gekozen landen kun je kiezen bij het invullen van de verzendgegevens. Als jouw land niet staat vermeld, neem dan contact met ons op om je te helpen. Internationale verzendingen duren 3 tot circa 5 dagen.
Pick up
Sommige Jilster-fans halen de bestelling graag op bij onze productielocatie in Almere (NL). Dit kan maandag - donderdag 16.00 - 17.00 uur | vrijdag 14.00 - 15.00 uur
Losse exemplaren van groter volume verzenden
Je kunt losse (unieke) exemplaren als onderdeel van een groter volume op de deurmat laten bezorgen. We hebben dan een spreadsheet nodig met de bezorggegevens van die personen.
Als je jouw bestellingen niet op tijd ontvangt, neem dan contact op om samen aan een oplossing te werken. De creaties die gemaakt zijn bij Jilster zijn uniek en dus kostbaar. Daarom streven wij naar openheid en zorg in onze support aan elkaar.
